1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují základní pravidla poskytování marketingových služeb společností
VitalLead s.r.o.
IČO: 23552638
Sídlo: Korunní 2569/108, 101 00 Praha
Tyto podmínky slouží jako obecná informace pro klienty a zájemce o spolupráci. Konkrétní rozsah služeb, cena, délka spolupráce a další individuální podmínky jsou vždy upraveny samostatnou smlouvou nebo písemnou dohodou mezi VitalLead s.r.o. a klientem.
V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a individuální smlouvou má přednost individuální smlouva.
2. Poskytované služby
VitalLead s.r.o. poskytuje marketingové služby zaměřené zejména na tvorbu, správu a optimalizaci marketingových a reklamních kampaní za účelem generování poptávek pro klienta.
Služby mohou zahrnovat zejména:
správu reklamních kampaní, tvorbu reklamních textů, přípravu grafických podkladů, správu poptávkových nebo objednávkových formulářů, související automatizace, vyhodnocování kampaní, konzultace, reporting a další marketingové činnosti dle dohody s klientem.
Přesný rozsah služeb je vždy stanoven ve smlouvě, objednávce nebo jiné písemné dohodě mezi stranami.
3. Vznik spolupráce
Spolupráce vzniká podpisem smlouvy, potvrzením objednávky nebo jinou písemnou dohodou mezi VitalLead s.r.o. a klientem.
VitalLead s.r.o. zahájí poskytování služeb zpravidla po uhrazení sjednané odměny za příslušné období, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
Klient bere na vědomí, že bez potřebné součinnosti z jeho strany nemusí být možné služby řádně nebo včas poskytovat.
4. Cena a platební podmínky
Cena služeb je stanovena individuálně dle rozsahu spolupráce a je uvedena ve smlouvě, objednávce nebo jiné písemné dohodě.
Odměna za služby je hrazena zpravidla předem za sjednané období, pokud se strany nedohodnou jinak.
VitalLead s.r.o. není plátcem DPH. K ceně služeb proto není připočítávána DPH.
Uhrazená odměna za sjednané období je nevratná, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
5. Reklamní rozpočty
Výše reklamního rozpočtu je stanovena dohodou stran nebo doporučením VitalLead s.r.o. Klient bere na vědomí, že výše reklamního rozpočtu může ovlivnit rozsah, rychlost a výsledky kampaní.
VitalLead s.r.o. neodpovídá za omezení výkonu kampaní způsobené nedostatečným nebo opožděným uhrazením reklamního rozpočtu klientem.
6. Průběh a prodlužování spolupráce
Spolupráce probíhá po jednotlivých sjednaných a uhrazených obdobích, například po měsících, čtvrtletích nebo jiných obdobích uvedených ve smlouvě.
Pokud klient uhradí fakturu na další období, spolupráce se prodlužuje o další sjednané období.
Pokud klient fakturu na další období řádně a včas neuhradí, spolupráce končí posledním dnem aktuálně uhrazeného období, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
7. Povinnosti klienta
Klient se zavazuje poskytovat VitalLead s.r.o. potřebnou součinnost, zejména dodávat pravdivé a úplné podklady, schvalovat materiály v přiměřené době, hradit odměnu a reklamní rozpočty řádně a včas a informovat VitalLead s.r.o. o skutečnostech, které mohou mít vliv na průběh nebo výsledky kampaní.
Klient odpovídá za správnost, pravdivost a zákonnost své nabídky, cen, obchodních podmínek, produktů, služeb a dalších informací použitých v marketingových kampaních.
Klient je odpovědný za komunikaci s poptávajícími osobami, obchodní zpracování poptávek, uzavírání obchodů, dodání svých služeb nebo produktů a plnění zákonných povinností vůči svým zákazníkům.
Klient bere na vědomí, že rychlost kontaktování nových poptávek může významně ovlivnit výsledky kampaní.
8. Odpovědnost VitalLead s.r.o.
VitalLead s.r.o. se zavazuje poskytovat služby odborně, s náležitou péčí a dle sjednaného rozsahu.
VitalLead s.r.o. odpovídá za řádné poskytování sjednaných marketingových služeb, nikoli za následné obchodní zpracování poptávek ze strany klienta.
VitalLead s.r.o. negarantuje konkrétní obchodní výsledky, zejména konkrétní počet poptávek, zakázek, výši obratu, zisku nebo návratnost investice.
Výsledky marketingových kampaní mohou být ovlivněny řadou faktorů, včetně nabídky klienta, ceny, konkurence, sezónnosti, rychlosti reakce klienta, kvality obchodního procesu, reklamního rozpočtu a situace na trhu.
9. Know-how a duševní vlastnictví
Veškeré strategie, reklamní struktury, nastavení kampaní, automatizace, metodiky, procesy, šablony, reklamní texty, grafické podklady, formuláře, technická řešení a další know-how vytvořené, navržené nebo používané VitalLead s.r.o. zůstávají vlastnictvím VitalLead s.r.o., pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu VitalLead s.r.o. tyto výstupy kopírovat, exportovat, předávat třetím osobám, zpřístupňovat jiným dodavatelům nebo používat mimo spolupráci s VitalLead s.r.o.
Klient zůstává vlastníkem svých obchodních dat, podkladů, informací o produktech a službách a kontaktů na své zákazníky nebo poptávající osoby, pokud mu tyto údaje náleží dle právních předpisů.
10. Mlčenlivost a ochrana informací
VitalLead s.r.o. i klient se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných skutečnostech, které se dozví v souvislosti se spoluprací.
Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení spolupráce.
Za neveřejné informace se považují zejména obchodní, technické, cenové, marketingové a strategické informace, které nejsou běžně veřejně dostupné.
11. Ochrana osobních údajů
Strany se zavazují postupovat při nakládání s osobními údaji v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR.
Klient odpovídá za zákonné zpracování osobních údajů získaných prostřednictvím kampaní, formulářů, objednávek nebo jiných marketingových aktivit.
Pokud VitalLead s.r.o. při poskytování služeb zpracovává osobní údaje pro klienta jako zpracovatel, uzavřou strany samostatnou zpracovatelskou smlouvu nebo jinou odpovídající dohodu.
12. Reference
Klient souhlasí s tím, že VitalLead s.r.o. může klienta uvádět jako svou referenci, používat jeho název, obchodní firmu, logo nebo značku a uvádět anonymizované výsledky spolupráce, pokud tím neporuší povinnost mlčenlivosti nebo individuální dohodu s klientem.
Pokud si klient nepřeje být uváděn jako reference, oznámí to VitalLead s.r.o. písemně.
13. Ukončení spolupráce
Klient není povinen pokračovat ve spolupráci v dalším období. Pokud neuhradí fakturu na další období, spolupráce končí posledním dnem aktuálně uhrazeného období, pokud se strany nedohodnou jinak.
Klient není oprávněn jednostranně ukončit spolupráci v průběhu již uhrazeného období s nárokem na vrácení odměny, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
Předčasné ukončení spolupráce v průběhu uhrazeného období je možné pouze písemnou dohodou stran, pokud smlouva nestanoví jinak.
Každá strana je oprávněna od spolupráce odstoupit při podstatném porušení povinností druhou stranou.
Za podstatné porušení se považuje zejména prodlení s úhradou, neposkytnutí nezbytné součinnosti, závažné porušení mlčenlivosti, neoprávněné použití know-how nebo předání výstupů třetí osobě bez souhlasu VitalLead s.r.o.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
VitalLead s.r.o. je oprávněna tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách VitalLead s.r.o.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8.7.2026.